私有化部署
本地或专有云部署，游客数据与经营数据不出域。
AI FOR TOURISM
文旅 AI 智能问答与知识库方案
游客的随身导游，窗口的答题助手
基于私有化大模型与本地知识库，落地智能导游、政策问答与投诉辅助，游客提问秒级答复，数据不出域安全可控。
AI FOR TOURISM文旅 AI 智能问答与知识库方案
游客的随身导游，窗口的答题助手
游客的随身导游，窗口的答题助手
为游客导览、咨询服务和文化讲解提供更自然、更及时的智能交互
TENG
NUM文旅 AI 智能问答与知识库方案
NUM文旅 AI 智能问答与知识库方案
今日问答1,860 次
答复准确率95.8%
秒级答
游客提问即时回
懂本地
本地知识库增强
私有化
数据不出域
全天候
7×24 小时在线
为文旅场景设计的私有化 AI 能力
大模型只是底座，真正值钱的是与本地知识、游客服务的深度结合。
知识库增强
景点资料、政策文件本地建库，回答有据可查。
多渠道接入
小程序、公众号、触摸屏与电话语音统一接入。
语音交互
语音识别与合成加持，老人小孩都能用。
人工兜底
答不了的自动转人工，对话记录一并交接。
全程审计
问答内容留痕可审计，敏感问题自动拦截。
从游客咨询到内部办公，AI 融入文旅日常
不追求炫技，只解决真实问题——让游客少排队问人，让员工少翻文件。
AI 智能导游
景点讲解、路线推荐随问随答，方言语音也能听懂。
游客票务政策问答
票价、优惠、退改规则秒级答复，不用打电话排队。
游客行程智能规划
按天数与偏好生成游玩路线，串联采摘民宿与景点。
游客政策申报问答
补贴申报、证照办理条件 AI 先答，窗口压力减轻。
文旅局窗口投诉辅助处理
投诉内容自动分类摘要，相似案例与处理口径推送。
客服团队营销文案助手
活动推文、短视频脚本智能起草，节气营销不熬夜。
市场运营团队内部知识问答
应急预案、服务规范入库，新员工随问随学上手快。
景区员工AI 安全管控
敏感词过滤与问答审计全程留痕，内容风险可控。
信息化部门从场景试点到全面上线，六步让 AI 落地
先拿高频咨询场景小切口验证，答得准了再推广，不搞大而全。
梳理高频问题
分析客服记录与游客咨询，选定试点问答场景。
部署模型环境
规划算力资源，完成大模型私有化部署。
建设知识库
归集景点、政策与服务文档，清洗切片入库。
调优问答效果
针对场景调优检索策略，邀请真实游客试用。
多渠道上线
接入小程序与公众号，配置人工兜底流程。
运营持续优化
跟踪命中率与满意度，持续补充知识库。
选择腾数科技的理由
以专业的产品思维与研发能力，把企业的业务构想转化为可持续的数字化成果。
专业团队
自有产品、设计、研发和测试团队协同服务，保障方案与交付质量。
丰富经验
覆盖多行业数字化项目实践，能够快速理解业务目标与关键流程。
深度定制
从商业模式、用户体验到业务流程梳理，为企业设计专属解决方案。
持续创新
结合 AI、数据与移动互联网技术，持续优化产品体验与业务效率。
规范交付
以标准化项目管理和阶段验收机制，保障项目进度、质量与成果。
长期服务
提供上线部署、培训、版本迭代与技术支持，陪伴业务持续发展。
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